Подарочные карты

Роспотребнадзор напомнил, что надо вернуть клиенту деньги при возврате неиспользованной подарочной карты

Ведомство сообщило, что подарочную карту или сертификат рассматривают как предоплату. Незаконно вводить условия о запрете возвращать деньги по карте, о сгорании средств по истечении ее действия, об отказе вернуть остаток суммы и т.п. Роспотребнадзор уже обозначал сходные выводы со ссылками на практику ВС РФ.

Бизнесу, как правило, можно определять:

• номинал и форму карты;
• порядок ее использования (в магазине или онлайн);
• технические правила (о предъявлении карты и пр.);
• процедуру ее восстановления при утере;
• разумный срок действия, если он не ограничивает право на возврат денег.

Источник: информация Роспотребнадзора от 07.05.2026 (https://www.rospotrebnadzor.ru/deyatelnost/zpp/?ELEMENT_ID=32155)